Публичная оферта и пользовательское соглашение

Настоящий документ (далее — «Оферта») является официальным публичным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Автопапирус» (далее — «Владелец сайта», «Продавец») и определяет условия использования сайта www.autopapyrus.ru и связанных с ним поддоменов и разделов (далее — «Сайт»), включая бесплатный справочно-информационный сервис подбора и генерации руководств по ремонту и обслуживанию автомобилей, а также условия приобретения товаров через Сайт.

Оферта регулирует два самостоятельных вида отношений:

• Часть I — бесплатное использование Сайта и справочных материалов, в том числе руководств, формируемых автоматически с помощью технологий искусственного интеллекта (далее — «AI-руководства», «Материалы»);
• Часть II — розничная купля-продажа товаров дистанционным способом.

Использование Сайта означает, что вы (далее — «Пользователь») ознакомились с настоящей Офертой, полностью и безоговорочно принимаете её условия. Если вы не согласны с условиями Оферты — не используйте Сайт и его материалы.

1. Термины и определения

1.1. Владелец сайта / Продавец — ООО «Автопапирус», реквизиты которого указаны в разделе 12 Оферты.

1.2. Сайт — совокупность страниц, сервисов и программных средств, размещённых по адресу www.autopapyrus.ru (включая разделы каталога, личного кабинета, подбора и просмотра руководств).

1.3. Пользователь — любое лицо, использующее Сайт и его материалы.

1.4. Покупатель — Пользователь, оформивший и (или) оплативший Заказ товара.

1.5. Товар — печатные издания (книги, руководства по ремонту) и иные товары, представленные в Каталоге, а также, если это прямо указано на Сайте, цифровые (электронные) материалы, предлагаемые за плату.

1.6. AI-руководства / Материалы — справочно-информационные тексты, инструкции, таблицы, схемы и иные материалы по эксплуатации, обслуживанию и ремонту автомобилей, размещаемые на Сайте, в том числе формируемые автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта на основе открытых источников.

1.7. Сервис подбора руководств — бесплатный функционал Сайта, позволяющий Пользователю получить AI-руководство под указанные им марку, модель, двигатель, год и вид работ.

1.8. Каталог — информация о Товарах, размещённая на Сайте.

1.9. Заказ — оформленное Покупателем намерение приобрести выбранные Товары.

2. Статус документа и порядок акцепта

2.1. Оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Акцептом Части I (использование Сайта и Материалов) является начало использования Сайта Пользователем — просмотр страниц, обращение к сервису подбора руководств, регистрация или иные действия на Сайте.

2.3. Акцептом Части II (купля-продажа) является оплата Покупателем Заказа в полном объёме (100%) на условиях Оферты; с этого момента договор розничной купли-продажи считается заключённым.

2.4. Владелец сайта вправе в любое время изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте. Действующая редакция всегда доступна по адресу www.autopapyrus.ru/offer/. К отношениям сторон применяется редакция, действовавшая на момент акцепта. Дата последнего обновления указана в конце документа.

---

Часть I. Использование Сайта и AI-руководств

3. Характер материалов и AI-руководств

3.1. Все размещённые на Сайте материалы, включая AI-руководства, носят исключительно справочно-информационный характер. Они не являются:

• официальной ремонтной или сервисной документацией завода-изготовителя и не заменяют её;
• индивидуальной технической, инженерной или профессиональной консультацией;
• указанием, рекомендацией или руководством к обязательному действию;
• гарантией какого-либо результата, а равно офертой или обещанием пригодности для конкретной цели.

3.2. AI-руководства формируются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта на основе общедоступных открытых источников. В силу этого материалы предоставляются по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available) и могут содержать неточности, ошибки, упрощения, неполные или устаревшие сведения, а также не учитывать особенности конкретного экземпляра транспортного средства, его комплектацию, модификации и техническое состояние. Владелец сайта не гарантирует точность, полноту, актуальность и пригодность материалов для целей Пользователя.

3.3. Сервис подбора руководств и доступ к AI-руководствам предоставляются Пользователю бесплатно. Плата взимается только за Товары в соответствии с Частью II.

3.4. Пользователь использует материалы Сайта самостоятельно, на собственный риск и под свою ответственность. Пользователь осознаёт, что работы по обслуживанию и ремонту автомобиля требуют соответствующей квалификации, инструмента, оборудования и соблюдения техники безопасности. Перед выполнением работ Пользователь обязан сверять сведения с официальным регламентом завода-изготовителя и актуальной технической документацией, а при отсутствии необходимой квалификации — обращаться к квалифицированным специалистам (сертифицированному сервису).

3.5. Отдельные виды работ связаны с повышенной опасностью (подъём и вывешивание автомобиля, работа с топливной, тормозной, электрической системами, системами SRS/airbag, кондиционирования, аккумулятором и т. п.). Пользователь принимает на себя все риски, связанные с проведением таких работ, и обязуется соблюдать требования безопасности.

3.6. Ограничение ответственности. В максимально допустимых применимым законодательством пределах Владелец сайта не несёт ответственности за любые убытки, ущерб или неблагоприятные последствия (включая повреждение автомобиля, деталей, имущества, упущенную выгоду, расходы на устранение последствий), возникшие в результате использования, неправильного использования или невозможности использования материалов Сайта, а равно за решения и действия, принятые Пользователем на их основе. Настоящее ограничение не распространяется на случаи, когда исключение или ограничение ответственности не допускается законом; в частности, оно не отменяет ответственность за вред жизни и здоровью в объёме, установленном законодательством Российской Федерации.

4. Интеллектуальные права. Статус информационного посредника

4.1. Технические сведения справочного характера (номера деталей и артикулы, моменты затяжки, объёмы и марки эксплуатационных жидкостей, допуски, размеры, последовательность операций и иные факты и данные) не являются объектами авторского права (пункт 5 статьи 1259 Гражданского кодекса РФ) и могут свободно использоваться в информационных целях.

4.2. Оформление Сайта, дизайн, подбор, систематизация и компоновка материалов, а также база AI-руководств как составное произведение и как база данных охраняются в соответствии со статьями 1260 и 1334 Гражданского кодекса РФ. Пользователю предоставляется право использовать материалы Сайта исключительно для личных, некоммерческих целей. Запрещается без письменного согласия Владельца сайта копировать, воспроизводить, распространять, перерабатывать материалы в коммерческих целях, а также осуществлять автоматизированный сбор (скрейпинг) базы руководств.

4.3. Материалы формируются автоматически на основе открытых источников. В отношении такого контента Владелец сайта действует как информационный посредник в значении статьи 1253.1 Гражданского кодекса РФ. Если Пользователь или иное лицо считает, что какой-либо материал нарушает его исключительные права, он вправе направить мотивированное обращение на адрес support@autopapyrus.ru с указанием спорного материала и подтверждением прав. Владелец сайта рассматривает такие обращения и при обоснованности удаляет или ограничивает доступ к спорному материалу в течение 24 часов.

5. Персональные данные

5.1. При оформлении Заказа, регистрации, подписке на уведомления и обращении через формы Сайта Владелец сайта обрабатывает персональные данные Пользователя (имя, адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки и иные предоставленные данные) в целях исполнения договора, обработки и доставки Заказа, обратной связи и информирования Пользователя.

5.2. Акцептуя Оферту и (или) предоставляя свои данные через формы Сайта, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка осуществляется способами, необходимыми для указанных целей, с соблюдением требований о конфиденциальности и защите данных.

5.3. Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для исполнения Заказа (службы доставки, платёжные сервисы), а также случаев, предусмотренных законодательством. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие, направив обращение на support@autopapyrus.ru.

5.4. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сервисов и удобства Пользователя. Продолжая использовать Сайт, Пользователь соглашается с их использованием. Порядок обработки персональных данных подробно определяется Политикой обработки персональных данных, размещаемой на Сайте.

---

Часть II. Купля-продажа товаров

6. Предмет договора

6.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, выбранный в Каталоге, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях Оферты.

6.2. Договор заключается дистанционным способом на основании ознакомления Покупателя с описанием Товара, представленным в Каталоге и на фотоснимках, без возможности непосредственного ознакомления с Товаром (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

6.3. Изображения и характеристики Товаров носят информационный характер; внешний вид, оформление обложек и незначительные детали могут отличаться от изображённых.

7. Оформление заказа, цена и оплата

7.1. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Сайте.

7.2. Полная стоимость Заказа складывается из стоимости Товара, указанной в Каталоге, и стоимости доставки. Стоимость доставки указывается приблизительно и зависит от действующих тарифов доставляющей организации и региона.

7.3. Все цены указаны в рублях Российской Федерации. Продавец вправе изменять цены; при этом цена Товара в оформленном и оплаченном Заказе изменению не подлежит.

7.4. Покупатель оплачивает Заказ любым из предложенных на Сайте способов. Способы оплаты подробно описаны на странице «Оплата». Комиссия организации, осуществляющей перевод денежных средств, если она взимается, оплачивается сверх стоимости Заказа.

8. Доставка

8.1. Общий срок доставки складывается из срока обработки Заказа (до пяти рабочих дней) и срока доставки, зависящего от удалённости Покупателя и выбранного способа. Сроки указываются на Сайте приблизительно. Условия доставки описаны на странице «Доставка».

8.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю (или указанному им лицу).

9. Возврат и обмен товара

9.1. Товар надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней (статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Не подлежит возврату Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

9.2. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель. При отказе от Товара Продавец возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара) в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего требования и возвращённого Товара.

9.3. Товар ненадлежащего качества. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (замена, соразмерное уменьшение цены, возврат уплаченной суммы и др.). Доставка Товара ненадлежащего качества для возврата осуществляется за счёт Продавца.

9.4. Цифровые (электронные) материалы надлежащего качества, доступ к которым предоставлен или которые загружены Покупателем, возврату и обмену не подлежат, поскольку их потребительские свойства реализуются в момент предоставления доступа. Такие материалы могут содержать индивидуальную маркировку (в том числе с данными Заказа) для защиты от несанкционированного распространения.

9.5. Для возврата Покупатель направляет заявление на support@autopapyrus.ru с указанием номера Заказа и реквизитов для возврата денежных средств.

---

10. Ответственность сторон. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

10.2. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие действий или бездействия третьих лиц (в том числе служб доставки и платёжных сервисов), а также вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных.

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), подтверждёнными в установленном порядке.

11. Разрешение споров и заключительные положения

11.1. Все споры стороны стремятся разрешить путём переговоров. Для требований, вытекающих из купли-продажи, соблюдается претензионный порядок: претензия направляется на support@autopapyrus.ru и рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней.

11.2. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда в соответствии с законодательством Российской Федерации. Подсудность споров с участием потребителей определяется по выбору потребителя в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».

11.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

11.4. Оферта действует с момента акцепта и до полного исполнения сторонами своих обязательств.

12. Реквизиты Владельца сайта / Продавца

Продавец

ООО «Автопапирус»

ОГРН

1097746058420

ИНН

7703694605

Юридический адрес

Москва, Газетный пер., дом 9, стр. 7

Фактический / почтовый адрес

Москва, Газетный пер., дом 9, стр. 2

Электронная почта

support@autopapyrus.ru — общие вопросы, заказы и обращения правообладателей

Редакция от 27 августа 2026 года.